4 dimensions psychologiques complémentaires investiguées
Dans le cadre de cette étude, la démarche méthodologique a d’abord consisté à clarifier ce que les répondants entendent par « IA » : à partir de quel moment un outil est perçu comme tel, et quels types d’outils sont effectivement utilisés. Sur cette base, quatre dimensions psychologiques complémentaires ont été investiguées :
Les attitudes : identifier la perception générale des utilisateurs vis-à-vis de l'IA, qu'elle soit favorable, réservée ou neutre ; et les représentations associées (opportunité, risque, innovation, facilité d'usage).
La propension à l'usage : mesurer la disposition des utilisateurs à recourir à des services intégrant l’IA, en tenant compte de leur intérêt et de leur familiarité avec la technologie, de leur sentiment de capacité à l’adopter dans l’environnement social et de leur propension individuelle à déléguer la réalisation de tâches.
La confiance : évaluer le degré de confiance accordé à l’IA, notamment, en matière de fiabilité, de transparence, d’éthique, de respect des données personnelles et de sécurité.
La perspective d'avenir : recueillir les attentes et les préoccupations des usagers quant aux évolutions futures de l’IA, afin d’anticiper son impact potentiel sur leurs pratiques de mobilité et, plus largement, sur leur quotidien.
