Les tendances au cœur de la démarche d'innovation

Explorer et expérimenter, deux piliers de la démarche d'innovation

Le monde de la mobilité évolue à grande vitesse. Chez Keolis, nous l’observons chaque jour.

Innovations technologiques, nouveaux modes de déplacements, enjeux écologiques, évolution démographiques… les angles sous lesquels observer le futur de la mobilité sont nombreux. Avec Open Explore, nous nous attachons à mieux comprendre ces changements, et ce qu’ils impliquent pour nos voyageurs et pour nos équipes.

Car nous en sommes convaincus, exploration et expérimentation sont les deux piliers de toute démarche d’innovation. En identifiant dès à présent les grandes tendances qui dessinent la mobilité de demain, nous pouvons mener des projets innovants au plus près des territoires et de leur population. En recueillant les témoignages des voyageurs, des habitants et des équipes de Keolis, nous imaginons dès aujourd’hui une mobilité toujours plus inclusive, responsable et intégrée au territoire.

Cinq tendances qui dessinent la mobilité de demain

Nous avons identifié cinq tendances majeures qui dessinent la mobilité de demain et anticipent les mutations de nos métiers : 

1. Urbanisation et hausse des inégalités territoriales : L’urbanisation continue s’accompagne d’une demande toujours plus importante de services de mobilité fiables, flexibles et respectueux de l’environnement. Dans le même temps, les inégalités territoriales, entre les secteurs urbains, périurbains et ruraux, s’accroissent. Deux tendances qui obligent à penser une mobilité adaptée à chacun, et à toutes les demandes. [Découvrir la tendance en détail]

2. Individualisme et personnalisation : Dans une société qui tend à favoriser les comportements individuels, et où la confiance en un futur commun s’estompe, le déploiement d’offres de mobilité publiques devient un défi. Les enjeux sont nombreux : rétablissement de la confiance, personnalisation de l’offre, autonomie des voyageurs et meilleure prise en compte des situations de fragilité. [Découvrir la tendance en détail]

3. Décarbonation de la mobilité : La transition vers une mobilité plus respectueuse de l’environnement est une tendance de fond. Elle passe par le développement de solutions de transports moins émettrices, mais aussi par l’évolution de la perception des mobilités douces. Des défis que doivent intégrer les politiques d’aménagement des territoires. [Découvrir la tendance en détail]

4. Évolution démographique :  entre dénatalité et vieillissement global de la population, de nouveaux défis s’imposent aux services de mobilité : mise en place d’une offre de transport plus flexible, personnalisée et adaptée à des populations moins contraintes et mais parfois plus fragiles, mais également adaptation des conditions de travail de nos collaborateurs. [Découvrir la tendance en détail

5. ]Nouvelles frontières technologiques : Intelligence artificielle, robotisation, mobilité autonome, informatique quantique… l’accélération technologique actuelle modifie profondément nos comportements au quotidien, et donc la mobilité de chacun. À moyen terme, l’intégration de ces technologies à nos offres va révolutionner le quotidien des voyageurs, mais également la façon de travailler de nos équipes.  [Découvrir la tendance en détail]

En basant notre approche sur les sciences cognitives et comportementales, au plus près des voyageurs et des équipes, nous visons à mieux comprendre l’expérience, la perception et le quotidien des différents publics approchés.

Ainsi, en 2025, Open Explore a mené une étude sur l’expérience des conducteurs de TAD (Transport à la Demande) avec pour objectif d’améliorer leur environnement de travail et d’optimiser leur performance au quotidien. Une démarche résolument axée sur la compréhension des compétences nécessaires aux conducteurs de TAD.

[Découvrir l’étude et ses résultats]

Open Explore est une démarche complémentaire des travaux d’étude de l’observatoire Keoscopie menés par le groupe Keolis.